呼叫中心节省成本的NC桌面终端L300

呼叫中心，又叫客户服务中心，最初起源于热线电话，传统的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，主要向客户提供各种电话响应服务。然而随着商业与技术的发展，呼叫中心解决方案逐渐超越了原来那种售后服务中心、故障处理台的概念，现代的呼叫中心主要应用了计算机电话集成技术，其服务能力已经大大加强。CTI技术是将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。呼叫中心正在成为现代企业进行客户关系管理、数据挖掘、挽留客户、了解和把握客户需求最佳且最有效的工具。 呼叫中心的建设就客户端设备--坐席用机来说，人们首先想到的就是使用PC机，但是采用传统PC机作为呼叫中心坐席用机面临如下问题：
1.先期投入大后期维护费用高
2.易染病毒安全稳定性差
3.坐席用机缺乏可控性不便于管理维护
4.发热高占用空间大
因此这也使用PC作为坐席用机给用户带来的烦恼。此外，随着业务的增长和客户的增多，呼叫中心系统需要经常扩容，这也给相关人员增加了很多麻烦，既耗时耗资金，又劳心来力。

L300  产品规格和参数

尺寸宽：115 mm / 4.5 inches，深：115 mm / 4.5 inches，高：30 mm / 1.2 inches
重量：154 g/0.34 lbs。包装重量（包括电源适配器、包装箱和文档等）：0.77 kg/1.7 lbs
电源：内含12VDC电源（110/220自动切换）
功耗：5W（不含外部USB设备）
LED指示灯：电源、网络连接，网络活动
显示分辨率：普通显示分辨率（16或24位色）1600x1200
宽屏显示分辨率：1920x1080
显示器控制的节能模式：对于兼容VESA的显示器，可支持节能模式
网络：10/100 Mbps交换以太网
音频：通过3.5mm立体声插座实现12位立体声音频输入/输出
内部硬件：全固态设计，不包含活动部件，无风扇，无本地用户存储设备。使用NComputing Numo片上系统，以及嵌入式Ncomputing操作固件（无本地用户操作系统）
多媒体支持：硬件加速2D图形，对于大部分常见媒体格式，可在独立媒体播放软件以及基于浏览器的视频中实现硬件加速
数据安全性：设备不包含本地数据存储装置，可使用用户或设备策略控制USB数据访问
认证：FCC Class B、CE、KCC，RoHS
环境参数：0到40摄氏度，10到85%相对湿度（不结露）无活动部件，可在高灰尘/微粒/震动环境中使用
软件
支持的操作系统***
Microsoft Windows和Linux
用户软件
NComputing vSpace桌面虚拟化软件，以及User eXtension Protocol（UXP）

主要特点和优势

充分融入用户环境 –无论是播放 DVD 质量的全屏幕视频还是连接特殊的 USB 2.0 设备，L300 都能提供足 够的能力和灵活性，与用户的使用环境完美融合。

全面的价格优势– L300 为瘦客户端或零客户端设备重新定义了性能和价值。这一完善的虚拟桌面解决方案 的部署成本尚不到 PC 的一半，并且持续使用的维护成本可降低 75%，能耗可节约超过 90%。

易于部署 –无论需要在远程分支办公室部署四台工作站，还是在总部办公室部署四千台，借助 vSpace 管 理工具，L300 的部署工作都可轻易完成。

易于管理 – L300 属于零管理客户端。一旦部署完毕，就不需要在设备上管理任何应用程序、软件或驱动。
vSpace 软件可集中处理固件变动，完全不需用户干预。

深圳天源腾创专注桌面虚拟化产品的IT解决方案，拓展服务器虚拟化的环境应用，解决客户多种应用环境的虚拟化需求，有基于KVM的内外网分离方案，有共享会话式虚拟桌面方案等，适合各种办公需求的应用场景。欢迎咨询天源腾创http://www.sztytc.com，电话0755-83668380。