1.不同产品，都有相应的质保期（1年质保）。在质保期内如出现质量问题，非人为损坏的情况下，可以更换新的（视产品外观损坏程度而定）。质保期限以贴在产品上的保修标贴上的有效期限为准（注意：在质保期内，保修标贴请保持清晰、完整以及无人为破损）。
2.客户滞销产品，如需要退换货（退换的前提必须是货物要保持完好无缺，不得有损坏或磨损的迹象），客户必须在收到货后的15天之内，与我方工作人员联系解决处理，超过规定时间内的，产品没有质量问题的，不可退换货。
3.人为损坏，包装损破，不可退换货，特殊情况可以协商。
4.买家刚收到产品发现有问题（如：产品型号不对、产品少配件等……需在签收后24小时内联系我们）。