1.自签收日起，三天内如出现非人为质量问题，返修所产生邮费将由Cold blue旗舰店承担，签收日7天内，返修邮费各付己方所发的邮费。以后则为顾客自付。我们谢绝一切形式的到付快递，如果收到到付快递我们将不予收货，货物将退回到您处。如需要本店承担的部分，由客户垫付，我们收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用返还给客户。
2.请妥善保管质保卡及购买凭证，于产品故障送修时一并出示。一切保修都以产品生产厂家规定之保修条例为准.(本店只代为保修，一切以生产厂商规定之保修条例为准）
以下情况不属于保修服务范围：
1.不能出示产品有效质保凭证，或产品外观损坏。
2.产品超出产品所规定的质保期限的；
3.未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏
4.非官方的维修人员对产品修理、更改、或拆卸而造成的故障或损坏的；
5.使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的；
6.因不可抗力如战争、水灾、火灾、地震、雷击、飓风等；而导致故障或损坏的；
7.并非我店销售之产品的。
关于七天无理由换货：
1.对于本店内所售商品，我们为您提供“7日内无理由换货”的服务。自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，如商品及包装保持Cold blue旗舰店出售时原状且配件齐全，我们将提供无条件换货的服务。
2.申请退换货服务前，请您事先通过淘宝旺旺与本店客服取得联系，告知您的订单流水号及换货原因、联系方式等，我司客户服务中心将会视具体情况妥善为您解决。
3.7日无理由换货商品必须具备以下条件：
(1)商品的外包装完好无损，包括商品附件、说明书、标签等齐全，商品保持Cold blue旗舰店出售时的原质原样；
(2)请提供对应商品的销售凭证，如已开据发票、收据的商品需同时退回发票；
(3)提供本店发货单或快递公司的快递包裹单；
(4)如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，且赠品需保持收到赠品时的原质原样。
(5)由于顾客方面原因所产生的换货货，邮费将由顾客承担。
4.以下情况我们不能提供换货服务：
(1)任何非Cold blue旗舰店出售的商品，无相关销售单据和序列号证明；
(2)任何已使用、影响二次销售的商品，若因质量问题，则退换货不受此限；
(3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修)；
(4)商品的外包装破损，包括商品附件、说明书、质保卡、吊牌、标签、发票、赠品等不完整或污损；
(5)产品和配件出现损毁以及不正确的使用；
(6)不接受以价格为理由的退换货。
换货注意事项：
(1)退换货时请在产品内注明我们售后人员与您确认退换货原因及要求。
(2)您在退返货物的时候，请不要采用平邮退换货，为了保障您货物的安全，请以本店寄出时的包装箱及填充物封装以避免商品损坏，一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，请保持货品及包装原样。
(3)我们谢绝一切形式的到付快递，如果收到到付快递我们将不予收货，货物将退回到您处，同时请您在退货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司。
(4)退换货的产生的运费，如果因本店原因(商品描述不当、型号款式有误、产品质量问题等)，需要本店承担的部分，由客户垫付，我们收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用返还给客户(退还运费金额不能超过我公司收取客户的运费)。非以上原因造成的退换货，物流费用将由客户自行承担。
(5)退换货有效期：从签收商品物流之时起计7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天。
(6)退换货具体邮寄地址请通过旺旺与本店客服人员联系取得。
(7)在交寄退回物品时，客户应注意保留运送底单，以备查询，防止物品丢失。