关于售后
所有阳光兴电子贸易有限公司销售出去的产品都享有完好的产品质保服务如下.
质保期:出货后5年。
质保范围:
A.损坏是因生产时产生,非人为误操作导致的损坏。
B.以下情况不在质保范围之内,请谅解:
1.非由我司提供的产品。
2.产品超出质保时间。
3. 产品的质保标签被撕毁。
4.产品被非我司授权的第三方更动,拆开或调整过。
5.产品因不当使用而损毁。
6.产品因使用者意外而损毁。
7.产品损坏非因我司原因引起的。
质保程序:
客户必须遵守我司的质保范围,按以下质保程序将不良品退回我司。如非按我司质保范围及质保程序,我司将不维修或不更换退回来的不良品。
1.客户必须填写不良品退货申请表,并传真至(+86 755) 88360852或发电子邮件至:lightsun50@hotmail.com。
2.我们会在三个工作日内给一个不良品处理号码。
3.客户需在收到不良品处理号码后七个工作日内将产品寄回我司,并承担寄来我司的所有运费及费用。
4.在初步检查不良品后,我司会在收到不良品五个工作日内回复客户产品是否在我司质保范围之内。
5.如果不良品不在我司质保范围内,我司会报维修价格给客户,客户在接受并付款后,我司将开始维修不良品;客户并需承担不良品寄回客户的运费。
6.通常维修时间为一至二周,如果需要更长时间,我们会及早通知客户。
7.假如在我司质保范围,3个月以内我司将承担产品寄回客户的运费。
额外收费范围:
1.其他公司生产的产品。3.超出质保范围,质保期或不符合质保程序。4.更换外壳。
其他重要事项:
1.我司有权选择赔偿或更换不良品给客户。
2.我司只更换等值或同规格的产品给客户。
3.我司不负责产品所储存的资料遗失及维修时产生的损坏。